En American Outlet premium puedes pagar con Tarjeta de Crédito (VISA y Mastercard ). Sólo debe escoger el medio de pago al momento de completar la compra.

Compruebe su conexión al internet. Verifique los siguientes datos:
1. Antes de finalizar la compra asegúrese de haber ingresado los datos de su tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, código de seguridad o PIN.
2. En caso de usar la Tarjeta de crédito, debe asegurarse de haber digitado correctamente el PIN, así como los códigos de su tarjeta.
3. Si no puede realizar su pago, comuníquese a nuestra línea de Servicio al cliente de +507 261-9171 o al whatsapp +507 6929-7979 (sólo en horario de lunes a sabado de 7am-7pm), a través de nuestro correo sac@aoutletpanama.com, o a través de nuestra página web www.aoutletpanama.com en el chat en línea.

Si cuenta con un cupón de descuento, debe ingresar el código en el campo que dice “Cupón de descuento” en el carrito de compras; y automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra. Recuerde escribir correctamente el código del cupón, respete las mayúsculas, las minúsculas y los números.

Los precios de los productos en nuestro catálogo del sitio de internet no tienen incluido el valor del ITBMS, le será calculado al momento de ir al resumen de compra.

Nuestro sitio de internet www.aoutletpanama.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico WooCommerce y nuestro aliado de pagos (BAC) cuentan con la tecnología 3-D SecureTM technology, cGate®SecureVerify para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. También puede consultar nuestra política de privacidad para el manejo de sus datos personales, haga clic aquí.

Las compras pueden ser entregadas aproximadamente entre 1 a 2 días hábiles en la Ciudad Capital, entre 2 a 3 días hábiles en las ciudades principales de cabeceras de provincias, y alrededor de 5 a 7 días hábiles para otros destinos.

Puede dar seguimiento a la entrega de su compra y tiempo de traslado haciendo click aquí. Al ingresar sus datos de envío, seleccione la ciudad de entrega o retiro en tienda y allí aparecerá el tiempo de entrega del producto.

Pedidos en todo el país por compras iguales o superiores a B/.100.00 su envío es gratuito; para compras inferiores a este valor, manejamos las siguientes tasas promedios:
● Panamá centro – B/. 3.50
● Interior – Depende del transportista asociado
● Retiro en tienda – Gratis

Puede dar seguimiento a la entrega de su compra y tiempo de traslado haciendo click aquí, ó comunicarse a través de nuestra línea de Servicio al cliente de 261.9171 o al whatsapp +507 6929-7979.

Comuníquese a nuestra línea de Servicio al cliente de 261-9171 o al whatsapp 6929-7979 (sólo en horario de lunes a sabado de 7am-7pm), a través de nuestro correo sac@aoutletpanama.com, o a través de nuestra página web www.aoutletpanama.com en Contáctenos.

Su pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, nuestros agentes de servicio al cliente se contactará con usted para coordinar nuevamente la entrega y tendrá un recargo adicional.

Comuníquese a nuestra línea de Servicio al cliente al 261-9171 o al whatsapp 6929-7979 (sólo en horario de lunes a sabado de 7am-7pm), a través de nuestro correo sac@aoutletpanama.com , o a través de nuestra página web www.aoutletpanama.com en Contáctenos. Gestionaremos la devolución de su producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Este cambio no tendrá ningún costo adicional.

Comuníquese a nuestra línea de Servicio al cliente al 261-9171 o al whatsapp 6929-7979 (sólo en horario de lunes a sabado de 7am-7pm), a través de nuestro correo sac@aoutletpanama.com , o a través de nuestra página web www.aoutletpanama.com en Contáctenos.

Se puede, siempre y cuando el pedido no haya sido facturado o enviado. Si dentro de las 24 horas a partir de la aprobación del pago, se da la cancelación, el pago será devuelto a la tarjeta de crédito del cliente ese mismo día. Si la cancelación se realiza en un lapso mayor a 24 horas, a partir de la aprobación del pago, el pago será devuelto en los próximos 7 días. Si realizó la compra con la American Outlet, la devolución se realizará al día siguiente de la cancelación.

Si, tenemos áreas exclusivas para el retiro de sus compras en su tienda más cercana. Seleccione los productos que desee comprar en www.aoutlet.com y escoja su tienda de preferencia para el retiro de sus compras o regalos, en los horarios establecidos y sin costo de despacho. La mercancía podrá ser retirada de 24 a 48 horas, después de la aprobación del pago por parte del emisor de la tarjeta. Si es quien realizó la compra o será otro quien la retirará, únicamente debe presentar su cédula o pasaporte junto con el número de orden, el cual le llegará al correo electrónico suministrado.

Le detallamos los lugares establecidos en cada sucursal para que pueda retirar tu compra online. American Outlet 5 de Mayo: plaza 5 de mayo, al frente de la estatua de Gandhi. American Outlet La Gran Estación: Plaza Gran Estación, al lado de mercado del calzado. American Outlet Premium: Av Juan Pablo II, La locería, Galera 1 American Outlet Torremolinos: Plaza Torremolinos, al lado de la caja de seguro infantil en Vía España.

El servicio en la ciudad de Panamá incluye desde el Puente de las Américas hasta el Aeropuerto Internacional de Tocumen. Al interior del país (desde el Puente de las Américas hacia el interior) se entregará con el transportista asociado, hasta la puerta del domicilio indicado o en alguna oficina (se debe especificar en el pedido). Las compras de Ecommerce sólo son válidas para Panamá, no se hacen envíos a otros países

Si, de acuerdo a los términos establecidos en nuestra política de cambios. Consultéla aquí.

Tiene hasta 8 días después de realizada la compra, para realizarlo en nuestras tiendas físicas. Puede consultar más información de nuestra política de cambios y devoluciones haciendo clic aquí.

Por el momento, solo puede hacer cambios o devoluciones en nuestras tiendas físicas, de acuerdo a nuestras políticas de cambio, siempre que presente la factura de compra. Consulte nuestra política de cambios y devoluciones haciendo clic aquí.

No devolvemos el excedente de su dinero, le emitimos una nota de crédito con el excedente para que lo utilice en la siguiente compra.