POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA 

Nuestra cobertura: American Outlet Premium cubre a nivel nacional por medio de transporte aliado que garantizan) la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees. 

Tiempos de entrega Las compras pueden ser entregadas aproximadamente en 1 o 2 días hábiles en la Ciudad Capital, de 1 a 3 días hábiles en las ciudades principales de cabeceras de provincias, y alrededor de 5 a 7 días hábiles para otros destinos. (Puede dar seguimiento a la entrega de su compra y tiempo de traslado haciendo click aquí) Con su confirmación de pago, empieza a contar el tiempo para su entrega. 

Pero se debe considerar que los pagos efectuados con tarjeta de crédito, su aprobación de acuerdo con el análisis de los datos, puede demorar hasta un día hábil. 

Una vez sea aprobado el pago de su orden, recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo, también puede verificar el estado de su compra ingresando al menú de “Mi cuenta” en nuestro sitio de internet. 

Tome en cuenta que las entregas no se pueden realizar en horarios exactos, cualquier duda o inquietud puede llamar a la línea de atención al cliente +507 261-9171 o puede comunicarse al número de whatsapp +507 6929-7979 (sólo en horario de lunes a sabado de 7am-7pm), también a través de nuestro correo , o a través de nuestro sitio de internet www.aoutletpanama.com en el formulario de ‘Contáctenos’ para verificar el estado de la entrega. 

Cualquier persona mayor de edad que esté presente en el lugar de la entrega de su pedido podrá recibirlo y el “Usuario” acepta, para respaldo y seguridad de la entrega, que al recibirse la mercancía se le tome una fotografía o fotocopia al documento de identificación de la persona responsable que recibe/retira la mercancía, siendo o no el propio “Usuario”. 

Cualquier daño o ruptura en su empaque al momento de recibir/retirar su mercancía, debe registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarse con la línea de Servicio al cliente de la línea de atención al cliente +507 261-9171 o puede comunicarse al número de whatsapp +507 6929-7979 (sólo en horario de lunes a sabado de 7am-7pm), también a través de nuestro correo sac@aoutletpanama.com, o a través de nuestro sitio de internet www.aoutletpanama.com en el formulario de ‘Contáctenos’ para verificar el estado de la entrega. 

Precios de envío El precio por envío dependerá del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y le será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realice el pago. Tasas promedios 

• Panamá Centro (Desde el puente de arraiján al aeropuerto De Tocumen) – B/. 3.50 
• Interior del país- Depende del transportista asociado 
• Retiro en tienda – Gratis 

Los días de entregas serán de lunes a sábado. 

También le ofrecemos la opción de retirar su paquete en la tienda de su preferencia. De lunes a sábado (este servicio no tiene costo alguno.) 

POLÍTICAS DE CAMBIO 

Cambios y/o devoluciones En caso que desee hacer el cambio de alguno de sus productos, lo puede hacer en cualquiera de las tiendas del país (Panamá) haz clic aquí para ver las tiendas disponibles para retirar, presentando su factura de compra, en un plazo máximo de 8 días, luego de la fecha en que fue efectuada la compra, (consulta aquí la tienda más cercana). Pero debe tener en cuenta que: 

• Los cambios de la mercancía se realizará por el mismo valor al que hubiese sido comprado o obtiene una nota de crédito con el mismo valor. 
• No se aceptan cambios ni devoluciones en mercancía que están en oferta o algún tipo de promoción.